Comment fonctionne un numéro de type 118 XYZ ?

service client 118412

Les numéros 118 sont autorisés à pouvoir fournir un service de renseignement téléphonique par l’Autorité de Régulation de Communications électroniques et des Postes (ARCEP) et doivent répondre à des critères précis au niveau de leur service (temps d’attente, réponse humaine..).

Le 118 412 est un service de renseignements téléphonique et d’assistance personnalisée proposant un service d’annuaire universel avec une garantie de mise à jour régulière des données. Quand vous appelez notre service, un « bip » sonore marquera le début de la tarification majorée une fois que le message gratuit d’information tarifaire est terminé.

Qu’est-ce que le service de renseignement ?

Avez-vous besoin d’avoir plus d’informations sur une société lambda, un service client, un magasin ou un professionnel libéral ? Ou avez-vous besoin de joindre votre correspondant par courrier ou encore d’aller directement à sa rencontre. Grâce à notre numéro unique, le 118 412, nous avons la possibilité de vous communiquer l’adresse complète de votre correspondant, vous obtiendrez une réponse à toute demande d’un numéro fixe ou mobile d’un professionnel ou d’un particulier inscrit sur les listes d’abonnés. Inutile de vous fatiguer à faire des recherches interminables du bon numéro dans l’annuaire. Vous disposez donc d’un gain de temps considérable avec notre numéro de téléphone unique. Nous vous mettrons directement en relation avec l’interlocuteur que vous cherchez à joindre grâce à l’assistance de nos opérateurs. Vous ne serez plus anxieux sur le fait de vous tromper de numéro.

Une base de données

Avant l’existence des numéros en 118 XYZ, le numéro de téléphone des renseignements était le 12, un numéro appartenant à France Télécom. En 2005, l’ARCEP rend une décision dédiant les numéros de la forme 118XXX pour être utilisés comme numéros d’accès aux services de renseignements téléphoniques. Le 118 412 a donc été créé comme numéro de renseignements pour fournir tout type d’informations aux appelants.

Nous utilisons nos propres bases de données de numéros de service client, de numéro d’assistance de votre opérateur mobile, fixe ou fournisseur d’accès internet afin retrouver le numéro demandé.

Des opérateurs disponibles à tout moment

Si vous avez besoin de rechercher un service en urgence, un dépannage, de demander un remboursement à un service client des plus grandes marques ? Vous pouvez contacter notre numéro unique afin que nos conseillers puissent répondre à votre demande. Ils sont disponibles et vous écoutent. Ils ont aussi la possibilité de vous communiquer le bon numéro à appeler en prenant en compte votre demande et votre position géographique. Et ce, à n’importe quel moment de la journée, n’importe quel jour.

En effet, un de nos conseillers est à votre disposition pour vous répondre 24 h/24 et 7 j/7, sans aucune interruption. Cependant, si vous préférez être mis en relation avec une entreprise ou avec un de service en particulier, il est recommandé d’appeler le numéro 118 412 pendant les horaires d’ouverture du service client correspondant. Ce numéro à un coût, mais ce dernier est très abordable pour tous le monde.

Demander un remboursement

Pour un remboursement, suite à un appel défaillant, envoyez votre demande à notre éditeur. L’éditeur de notre site est reconnu pour la qualité de ses services. Se fixant comme mot d’ordre la satisfaction clientèle, il peut néanmoins se heurter à divers écueils, dont des coupures intempestives de ligne. Le cas échéant, des opérations de remboursement peuvent être envisagées.

En général le délai de traitement de votre demande de remboursement n’excède pas les 40 jours à compter de la date dudit appel défaillant. Votre demande devra s’accompagner de vos coordonnées complètes, la facture téléphonique détaillée avec le numéro depuis lequel l’appel a été passé ainsi qu’un RIB.

Listant de manière explicite les motifs, votre demande de remboursement s’accompagnera d’une copie de votre facture téléphonique et d’un relevé d’identité bancaire.

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